Garantii ja remonditingimused
Selged tingimused autokliima, kliimaseadmete, soojuspumpade ja professionaalse külmatehnika remondile ning paigaldatud varuosadele.
Korralik remont algab õigest diagnoosist
Enne remonti selgitame kokkulepitud diagnostika ulatuses välja rikke võimaliku põhjuse, anname ülevaate vajalikest töödest ning kooskõlastame lisatööd. Garantii ulatus sõltub konkreetsest tööst, varuosast ja kohaldatavast õigusest.
Garantii konkreetsele remondile ei tähenda kogu seadme või süsteemi tõrgeteta töö garantiid.
Millele garantii kehtib?
Meie tehtud töö
Vastutame enda tehtud paigaldus- ja remonditöö nõuetekohasuse eest. Töö puuduse korral hindame selle põhjuse ja rakendame seadusest või kokkuleppest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
Meie tarnitud varuosa
Meie müüdud varuosale kohalduvad seadusest tulenevad õigused ning võimalik tootja või müüja täiendav garantii selle tingimuste järgi.
Seadme kasutamine ja hooldus
Seadet tuleb kasutada tootja juhiste järgi. Hooldamata jätmine või vale kasutamine võib mõjutada vastutust juhul, kui see põhjustas konkreetse puuduse.
Kompressori vahetuse tehnilised tingimused
Kompressori kahjustumise korral tuleb hinnata rikke põhjust ja süsteemi saastumist. Vajalikud lisatööd määratakse tootja juhiste ja tegeliku tehnilise seisukorra alusel.
Kui klient loobub põhjendatult vajalikest töödest, fikseerime keeldumise ja selgitame võimalikke tagajärgi. See ei kõrvalda vastutust meie enda puuduliku töö eest ega piira seadusest tulenevaid õigusi.
Paigaldatud detaili garantii
Meie paigaldatud kondensaatori, toru, vooliku, ventiili või muu detaili puhul hinnatakse eraldi detaili võimalikku puudust ja paigaldustöö kvaliteeti.
Mis võib kuuluda vastutuse alla?
Varuosa tootmis- või vastavuspuudus ning meie tehtud paigaldustöö puudus, kui see on tuvastatud ja vastutus tuleneb seadusest või kokkuleppest.
Mis ei ole automaatselt garantiijuhtum?
Teise komponendi sõltumatu rike, hiljem tekkinud kivitäke, avariikahjustus või muu väline kahjustus, mis ei ole seotud tarnitud detaili või tehtud töö puudusega.
Millal ei ole tegemist meie töö või varuosa puudusega?
Teise komponendi rike
Kui hiljem rikneb süsteemi teine, meie tööst sõltumatu komponent, hinnatakse seda eraldi.
Väline kahjustus
Kivikahjustus, avarii, väärkasutus või muu välismõju ei ole iseenesest meie remonditöö puudus.
Kolmanda isiku sekkumine
Teise töökoja sekkumine ei lõpeta automaatselt õigusi. Hindame, kas sekkumine põhjustas konkreetse puuduse.
Kliendi toodud varuosa
Me ei anna kliendi tarnitud detailile müüjapoolset garantiid, kuid vastutame enda paigaldustöö nõuetekohasuse eest.
Vajalikest töödest loobumine
Kui klient keeldub põhjendatult vajalikest töödest, fikseerime selle ja selgitame riskid ning võimaliku mõju konkreetsele remondile.
Varasem või varjatud rike
Diagnostika kajastab kontrolli ajal ja kokkulepitud ulatuses tuvastatut. Kõik varjatud või vahelduvad rikked ei pruugi avalduda.
Ärikliendi seadmed ja külmakauba säilitamine
Külmkambrite, kommertskülmikute, kliimaseadmete ja soojuspumpade puhul määratakse tööde ulatus tellimuses või pakkumises. Hooldus ja remont ei tähenda automaatselt pidevat seadme töökorrasoleku garantiid.
Ärikliendil soovitame kasutada sobivat temperatuuriseiret, varulahendust ning oma kauba kaitsmise protseduure.
Kauba ja tegevuse riskid
Kauba riknemise, tööseisaku ja muu võimaliku kahju hüvitamise küsimused lahendatakse lepingu ning kohaldatava õiguse järgi. Vastutuse piirangud ei kehti ulatuses, milles seadus neid ei luba.
Külmkambrite ja kommertskülmseadmete remonditingimused
Töö tellimisel määratakse seadmed, tuvastatud probleem, diagnostika ja remondi kokkulepitud ulatus. Osaline remont ei tähenda kogu külmasüsteemi renoveerimist.
Rikke põhjus ja süsteemi seisukord
Kompressori, aurusti, kondensaatori, ventiili või juhtautomaatika vahetamisel hindame võimaluste piires rikke põhjust. Süsteemi muud kulunud, saastunud või kahjustunud osad ei kuulu automaatselt tellitud remondi hulka. Vajalikud lisatööd ja varuosad kooskõlastatakse eraldi.
Lekked ja külmaaine
Kontroll ja lekkekatse kirjeldavad süsteemi seisundit kontrollimise ajal ning kasutatud meetodi ulatuses. Väikesed, vahelduvad või töötingimustest sõltuvad lekked ei pruugi ilmneda. Uus leke teises süsteemiosas ei ole automaatselt varasema remondi puudus.
Kompressori vahetus ja saastumine
Kompressori kahjustuse korral võib vajalik olla torustiku puhastus, filter-kuivati, paisuorgani, õli, kondensaatori või muude komponentide vahetus. Töö ulatus sõltub tootja juhistest ja süsteemi seisundist. Põhjendatult vajalikest töödest loobumine dokumenteeritakse ning selle võimalik mõju selgitatakse kliendile.
Vanad ja katkestustega töötavad seadmed
Vanema seadme parandamine ei kõrvalda automaatselt teiste komponentide kulumist. Juhtautomaatika, elektritoite, ventilatsiooni, uksetihendite, sulatuse ja kasutustingimustega seotud sõltumatud rikked hinnatakse eraldi.
Soojuspumpade ja kliimaseadmete eritingimused
Remondi täpne ulatus
Ühe komponendi remont või vahetus ei hõlma automaatselt kogu sise- ja välisseadme, torustiku, elektripaigaldise ega hoone küttesüsteemi kontrolli. Täiendavad puudused fikseeritakse ning lisatööd kooskõlastatakse.
Töötingimused ja jõudlus
Kütte- ja jahutusvõimsus sõltub välis- ja sisetemperatuurist, seadme mõõtmetest, hoone soojuskoormusest, õhuvoolust, sulatusrežiimist ja kasutusseadetest. Remont ei ole lubadus saavutada igas olukorras kindel ruumitemperatuur, kui seda pole eraldi kokku lepitud.
Hooldus ja kasutamine
Filtrite, soojusvahetite, kondensaadi äravoolu ja välisseadme õhuvoolu korrashoid on oluline. Hoolduse puudumine mõjutab vastutust üksnes juhul, kui sellel on seos tekkinud puudusega.
Elektri- ja hoonepoolsed probleemid
Elektritoite kõikumised, puudulik maandus, välised juhtsignaalid, ehituslikud probleemid ja teiste süsteemide rikked hinnatakse eraldi. Sellest tulenevad tööd ei kuulu automaatselt kliima- või soojuspumbaremondi hulka.
Ärikliendi vastutus ja tööde kokkuleppimine
Alltoodud põhimõtted kohalduvad äriklientide lepingulistele suhetele kokkulepitud ja seadusega lubatud ulatuses. Konkreetsed vastutuse piirangud, hinnad ja teenindustasemed tuleb kinnitada pakkumises või lepingus.
Kauba säilitamine ja temperatuur
Klient korraldab kauba ja toodete temperatuuri jälgimise, töötajate tegevusjuhised ning vajadusel varukülma. Diagnostika või remont ei hõlma pidevat temperatuuriseiret ega kauba säilitamise tagamist, kui selles pole kirjalikult kokku lepitud.
Ligipääs ja ohutud töötingimused
Klient tagab kokkulepitud ajal ligipääsu, vajaliku info, ohutu töökeskkonna ja seadme tööks vajaliku taristu. Ootamisest, korduvväljakutsest, tõstetehnikast või muudest lisavajadustest tulenevad kulud lepitakse kokku eraldi.
Lisatööde kinnitamine
Esialgne hinnang võib diagnostika käigus muutuda. Töömahu suurenemisel küsime enne täiendavaid tasulisi töid kliendi nõusoleku, välja arvatud eraldi kokku lepitud vältimatud ohutustoimingud.
Väljakutse ja reageerimisaeg
Väljakutse vastuvõtmine või hooldusleping ei tähenda kindlat saabumisaega ega ööpäevaringset valmisolekut. Siduv reageerimisaeg kehtib ainult siis, kui see on eraldi kirjalikult kokku lepitud.
Tööseisak ja majanduslik kahju
Ärikliendiga võib eraldi kirjalikult kokku leppida seadusega lubatud vastutuse piirangud, sealhulgas kaudse kahju, saamata jäänud tulu ja kaubakao osas. Ükski piirang ei välista vastutust ulatuses, milles seda ei saa seaduse järgi piirata.
Töö vastuvõtmine ja puudusest teatamine
Klient kontrollib võimalusel töö tulemust ning teatab avastatud puudusest mõistliku aja jooksul koos kirjeldusega. Puuduse korral tuleb anda meile mõistlik võimalus seda kontrollida ja vajadusel kõrvaldada, arvestades seadusest tulenevaid õigusi.
Kui seadme edasine kasutamine võib põhjustada lisakahju, soovitame see ohutult peatada ja meiega ühendust võtta. Kiireloomulises olukorras tuleb kliendil rakendada mõistlikke kahju vähendamise meetmeid. Täiendava diagnostika, väljakutse ja remondi tasustamine sõltub kontrolli tulemusest, kokkuleppest ning sellest, kelle vastutusalasse puudus kuulub.
Diagnostika tulemused ja hiljem ilmnevad rikked
Diagnostika ja kontrollide tulemused kajastavad seadme seisukorda kontrollimise hetkel, kontrolli tingimustes ja kokkulepitud tööde ulatuses. Tavapärane täitmine koos vaakumtestiga ei asenda süsteemi täielikku diagnostikat.
Ka põhjaliku kontrolli käigus ei pruugi avalduda kõik varjatud, väikesed või vahelduvad lekked ja rikked. Mõned probleemid ilmnevad alles pikema kasutamise jooksul või teatud rõhu, temperatuuri ja vibratsiooni tingimustes.
Kui probleem kordub, kontrollime võimaliku seose varasema tööga. Puuduse põhjuse ja vastutuse hindamine toimub konkreetsete asjaolude alusel.
Kuidas teatada võimalikust puudusest?
Võta ühendust
Kirjelda probleemi, töö tegemise kuupäeva ja seadme või sõiduki andmeid.
Saada tõendid
Võimalusel lisa arve, fotod, veakoodid ja muu asjakohane info.
Kontrollime põhjust
Lepime kokku vajaliku kontrolli ning hindame, kas puudus on seotud meie töö või tarnitud detailiga.
Pakume lahenduse
Kui vastutus on tuvastatud, rakendame seadusest või kokkuleppest tuleneva lahenduse.
Tarbijale kehtivad seadusest tulenevad õigused sõltumata võimalikust täiendavast garantiist. Käesolev leht on üldine teave ega asenda konkreetset pakkumist, töökorraldust või kohaldatavat õigust.
Korduma kippuvad küsimused
Kas pärast külmaaine täitmist on kogu süsteem garantiiga kaetud?
Ei. Täitmine ja selle käigus tehtud kontrollid ei tähenda garantiid kogu süsteemi tulevasele tööle. Meie töö võimalikke puudusi hinnatakse eraldi.
Kas kliendi toodud detailile kehtib garantii?
Me ei ole kliendi tarnitud detaili müüja ega anna sellele oma müüjagarantiid. Enda paigaldustöö kvaliteedi eest vastutame siiski seaduses sätestatud ulatuses.
Kas teise töökoja sekkumine lõpetab garantii?
Mitte automaatselt. Oluline on see, kas hilisem sekkumine põhjustas vaidlusaluse puuduse või mõjutas selle tuvastamist.
Kas remondile on kindel garantiiaeg?
Seadusest tulenevad õigused ning võimaliku täiendava garantii tähtaeg ja tingimused sõltuvad tehingust, kliendi staatusest ning konkreetsest tööst või varuosast. Täpne kokkulepe kajastub töö dokumentides.
Küsimus garantii või remonditingimuste kohta?
Saada töö kuupäev, seadme andmed ja probleemi kirjeldus. Vaatame juhtumi üle.